ASSISTENZA / POST VENDITA

OZONE – MODULO DI REGISTRAZIONE DELLA GARANZIA

Grazie per aver scelto Ozone!

Compila i dati qui sotto per registrare il tuo prodotto. Solo registrandolo potrai usufruire della garanzia, essere informato sugli aggiornamenti del prodotto e di sicurezza Ozone, proteggere il tuo acquisto in caso di furto e  beneficiare di un concorso a premi annuale.

Ozono garantisce che ogni suo prodotto sia esente da gravi difetti di materiale o di lavorazione, per un periodo di 6 (sei) mesi dalla data di acquisto. Questa garanzia è soggetta alle seguenti limitazioni;

  • La garanzia è valida solo se il prodotto è usato per praticare KITEBOARDING SU ACQUA o SU NEVE e non copre i prodotti utilizzati nelle scuole o affittati.
  • Ozone effettuerà una valutazione finale del prodotto in garanzia, che può richiedere il controllo e/o le foto del materiale, che mostrino chiaramente il difetto (s). Se necessario, queste informazioni devono essere inviate al rivenditore Ozone.
  • Se un prodotto è considerato difettoso da Ozone, la garanzia copre la riparazione o la sostituzione del solo pezzo difettoso.
  • Ozone non sarà responsabile di alcuni costi, perdite o danni causati dal mancato uso del prodotto. La garanzia non copre i danni causati da uso improprio, abuso, negligenza o normale usura, inclusi: attrezzatura usata con componenti che non siano di provenienza Ozone, danni a causa di un’eccessiva esposizione al sole, danni derivati da un uso improprio o dalla conservazione non adeguata, danni causati da uso fra le onde o risacca e danni scaturiti da qualunque cosa che non siano i difetti di materiale e lavorazione.
  • Questa garanzia decade se è stata fatta qualsiasi riparazione non autorizzata, cambiamento o modifica a qualsiasi parte dell’attrezzatura. La garanzia per tutta l’attrezzatura riparata o sostituita è valida a partire dalla data del solo acquisto originale. La ricevuta originale dell’acquisto deve accompagnare tutti i reclami della garanzia.
  • Il nome del rivenditore e data di acquisto deve essere chiaro e leggibile.
  • Non ci sono possibilità di estendere la garanzia sopra elencata.

Richieste di garanzia

Le richieste di garanzia possono essere gestite solo dopo che il prodotto è stato registrato sul nostro sito.
Per ogni richiesta di garanzia, deve essere processata e pubblicata un’autorizzazione alla restituzione del prodotto, prima che esso venga spedito al rivenditore Ozone dove è stato acquistato.

Le Richieste di Garanzia, se prevedono una verifica del prodotto, verranno fatturate al cliente con un costo di 50,00 Euro + costi di spedizione. Questo costo verrà automaticamente stornato con nota di credito non appena la garanzia sarà effettivamente accettata.

Le Richieste di Garanzia accompagnate da Fatturazione Estera (negozi non autorizzati Ozone in Italia) non vengono accettate, bensì vengono girate direttamente al negozio di riferimento.

MOLTO IMPORTANTE  – OGNI RICHIESTA DI GARANZIA DVE ESSERE ACCOMPAGNATA DALLA RICEVUTA ORIGINALE DELL’ACQUISTO E DAL NUMERO SERIALE DEL PRODOTTO, senza i quali il diritto di assistenza in garanzia decade.

Post Vendita Ozone Italia

In Ozone disponiamo dei pezzi di ricambio per tutta la nostra linea Ozone Kite e Ozone Kitesurf prodotta negli ultimi 5 anni. Disponiamo di un magazzino in Europa per una pronta consegna di Bladder, Linee, Briglie e ricambi vari delle barre di controllo e, qualora non fossero disponibili nell’immediato, possiamo produrli nella nostra fabbrica in soli 5gg + tempi di spedizione. Il post Vendita in Ozone Italia è molto professionale e attento a soddisfare le esigenze di tutti i nostri utenti. Non esitare a contattare il tuo rivenditore di fiducia Ozone Italia o mandaci una richiesta dettagliata del pezzo di ricambio di cui hai bisogno con NUMERO SERIALE DEL PRODOTTO alla mail stefano@ozoneitalia.com…ti risponderemo via mail a stretto giro.

Centro di Assistenza ufficiale Ozone Italia – Check Point Cornizzolo

Il Mondo del Kite negli ultimi anni ha avuto un’evoluzione molto veloce, soprattutto nella ricerca e nello sviluppo delle vele Foil ad altissime performance, come ad esempio il CHRONO o la nuova R1.
Grazie all’esperienza del gruppo di lavoro Ozone e alla collaborazione con professionisti e laboratori specializzati nella revisione dei parapendio, sosteniamo che fare la revisione periodica di una vela con caratteristiche costruttive simili al parapendio è necessaria per mantenere inalterate le prestazioni del prodotto.
Le revisioni non sono semplici teorie, bensì attente analisi del piano funi (briglie) in relazione al piano velico, alle trazioni e alle differenti tipologie di utilizzo (terreno di gioco). Motivo per cui abbiamo scelto di lavorare con un professionista qualificato come Giorgio Corti di Check Point Cornizzolo: già pilota della nazionale italiana di  parapendio durante il primo mondiale del 1989, pilota anche di deltaplano, è uno dei direttori di gara più quotati per la gestione di eventi internazionali come le gare di tipo FAI 2 e PWC.
La sua notevole esperienza come tecnico di gara e profondo conoscitore di materiali, lo ha portato ad affiancare il team leader della Nazionale Italiana di parapendio nelle ultime competizioni mondiali ed europee.

La Check Point Cornizzolo acquista sui nostri sistemi OS i materiali originali Ozone e li usa per tutti i tipi di intervento. La nostra capacità di risolvere i problemi legati ai controlli periodici, alle riparazioni e alle modifiche è supportata dalle più moderne tecnologie.

Il Cuore del Centro di Assistenza Ozone Italia

Il cuore della Checkpoint Cornizzolo è un software, unico al mondo, sviluppato grazie a una ventennale esperienza nel mondo del volo libero. Il software CheckPoint Manager aiuta a gestire le anagrafiche dei clienti, delle vele e degli interventi.
L’applicativo permette altresì di gestire i sofisticati strumenti per effettuare misurazioni di precisione come i misuratori laser, i misuratori a filo e i dinamometri.
Tutti i dati raccolti, vengono elaborati così da ottenere dei grafici e dei plottaggi facili da interpretare. In questa maniera si può intervenire con precisione nella sistemazione degli assetti delle vele da parapendio e, a partire dal 2014, anche da Kite (Foil).
Check Point Cornizzolo dispone di tutto il piano funi (brigliaggio) degli aquiloni Ozone e dopo aver affrontato insieme le necessità nel mondo del Kitesurf (istruzione, conoscenza e educazione tecnica) abbiamo messo a punto il piano di revisione per le CHRONO e le R1.

Manda in revisione il tuo Kite 1 volta l’anno o ogni 60 ore di volo, così da non perdere le performance per cui è stato progettato a garantirti il massimo divertimento!
Siamo a tua completa disposizione per chiarimenti e informazioni che renderanno più semplice conoscere la realtà su come possa essere realizzata una revisione sul tuo Kite.

Come risolvere un problema di assistenza

La richiesta di assistenza deve pervenire a Ozone attraverso l’invio del modulo da parte del punto vendita che ha venduto il prodotto. La richiesta, se non correlata delle info sopra richieste (4 foto, numero seriale, fattura di acquisto) non può essere elaborata. Qualora la vostra richiesta sia completa e il punto vendita ce la invii tempestivamente, la risposta avviene entro le 48h e la consegna dell’eventuale pezzo in garanzia può avvenire rapidamente (max 7gg) attraverso il magazzino centralizzato dei ricambi Ozone in Spagna. In alternativa, può essere ordinato direttamente in fabbrica e fatto pervenire al negozio di riferimento entro i tempi di produzione (il negozio viene messo al corrente di tali informazioni all’accettazione della garanzia).

Molti dei nostri negozi offrono il servizio di “Muletto kite” così da non rimanere a terra durante le giornate di vento. Qualora la vostra richiesta non venga presa in considerazione o prende molto tempo da parte del rivenditore rimaniamo a completa disposizione per tracciare la corretta procedura di assistenza fornendovi tutte le info del caso – stefano@stefanogigli.com

Contatti

  • http://www.checkpointcornizzolo.it
  • +39 031656054 | +39 3341376075
  • Email: checkpointcornizzolo@telamko.it